株式会社ファミリー・ホール(以下、「当社」といいます。)は、当社が運営するウェブサイト「ファミリーホール高津」(以下、「本サイト」といいます。)において取得する個人情報の取り扱いについて、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守するとともに、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、個人情報の適正な保護・管理に真摯に取り組みます。
- 基本方針
当社は、本サイトをご利用いただくすべての方の個人情報について、その重要性を深く認識し、誠実かつ慎重に取り扱うことを基本方針とします。本プライバシーポリシーにおいて個人情報とは、氏名・住所・電話番号・メールアドレスその他特定の個人を識別できる情報をいいます。収集する個人情報は利用目的の達成に必要な範囲内に限定し、安全かつ適切に管理します。当社は、法令の改正等に応じて本ポリシーを適宜見直し、継続的な改善に努めます。 - 本ポリシーの適用範囲
本プライバシーポリシーは、本サイトのご利用に関連して当社が取得するお客様の情報に適用されます。本サイトから外部サイトへリンクしている場合、リンク先ウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについては、各サイトの運営者が定めるプライバシーポリシー等に従うものとし、当社は責任を負いかねます。外部サイトをご利用の際は、各サイトのプライバシーポリシー等を個別にご確認ください。 - 取得する個人情報の範囲
当社は、本サイトの運営において、以下の種類の個人情報を取得することがあります。
・氏名
・ご住所(郵便番号を含む)
・電話番号
・メールアドレス
・お問い合わせ内容・資料請求内容・ご要望・その他ご連絡いただいた情報
取得する個人情報は、利用目的の達成に必要な最小限の範囲に留め、利用者の同意なく必要以上の情報を収集することはありません。 - 個人情報の取得方法
当社は、適正かつ公正な手段によって個人情報を取得します。具体的には以下の方法により取得します。
・本サイトに設置されたお問い合わせフォームへの入力・送信時
・資料請求フォームへの入力・送信時
・イベント・セミナー等のお申し込みフォームへの入力・送信時
・電子メールによるお問い合わせ・ご連絡時
・電話によるお問い合わせ・ご連絡時
・その他、利用者が任意に情報をご提供いただいた場合
いずれの場合においても、個人情報のご提供は任意ですが、必要な情報をご提供いただけない場合には、お問い合わせやご要望への適切な対応が困難となることがあります。あらかじめご了承ください。 - 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的のためにのみ利用します。
・葬儀・法要等に関する資料の送付およびサービスのご案内のため
・お客様からのお問い合わせへの回答・ご連絡・各種対応のため
・当社のサービス改善・新サービスの開発を目的とした分析のため
・イベント・セミナー等の運営・ご連絡・各種手続き対応のため
・お客様とのお取引を適切かつ円滑に履行するため
・本サイトの運営・改善・品質向上のため
・法令に基づく手続きおよび行政機関等への対応のため
・その他、上記に付随する業務のため
上記以外の目的で個人情報を利用する必要が生じた場合には、あらかじめ本人の同意を得た上で利用するものとします。 - Cookie(クッキー)の使用について
本サイトでは、ウェブサイトの利便性向上およびサービスの品質改善を目的として、Cookie(クッキー)と呼ばれる技術を使用することがあります。Cookieとは、ウェブサーバーからお使いのブラウザに送信・保存される小さなテキストファイルであり、利用者が再訪問した際に同じ端末・ブラウザを識別するために用いられます。Cookieそのものには、氏名・メールアドレス等の個人を直接特定できる情報は含まれません。利用者は、ブラウザの設定を変更することにより、Cookieの受け入れを拒否したり、Cookie送信時に通知を受けたりすることが可能です。ただし、Cookieを無効にした場合、本サイトの一部機能が正常に動作しない場合があります。 - アクセス解析ツールの使用について
本サイトでは、サイトの利用状況の把握・改善を目的として、Googleが提供するアクセス解析サービス「Googleアナリティクス」を利用しています。Googleアナリティクスは、Cookieを使用してサイトの利用状況を収集・集計するものであり、取得されるデータは統計情報として処理されるため、個人を特定する情報は含まれません。当社は、Googleアナリティクスにより取得した情報を、本サイトのコンテンツ改善・利用傾向の把握等に活用しますが、個人の特定・追跡を目的とした利用は行いません。データの収集・処理の詳細については、Googleのプライバシーポリシーをご参照ください。また、Googleアナリティクスへのデータ送信を希望されない場合は、Googleが提供するオプトアウト用ブラウザアドオンをご利用いただくことで、データ収集を無効化することができます。 - 個人情報の第三者提供について
当社は、法令に定める場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、取得した個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。
・法令に基づく場合
・人の生命・身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
また、業務を円滑に進めるため、配送業者・提携葬儀社等に業務の一部を委託し、必要な範囲で個人情報を預託する場合があります。この場合、委託先に対して適切な管理・監督を行います。 - 委託先の管理について
当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取り扱いの全部または一部を外部に委託する場合があります。委託先の選定にあたっては、個人情報の安全管理能力を十分に審査・確認し、委託先との間で個人情報の適切な取り扱いに関する契約を締結します。また、委託先における個人情報の取り扱いについて、必要かつ適切な監督を継続的に行います。 - 安全管理措置について
当社は、取得した個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止その他安全管理のために、組織的・人的・技術的・物理的の各側面から適切な安全管理措置を講じます。技術的安全管理措置として、個人情報を取り扱うシステムへのアクセス制御および不正アクセス防止のためのセキュリティ対策を実施するとともに、本サイトではお客様の個人情報を保護するためSSL(Secure Socket Layer)による通信の暗号化に対応しており、お客様がフォームに入力された情報は暗号化された状態で送信されます。なお、本サイトのセキュリティ維持・安定稼働を目的として、本サイトの保守・管理運用を株式会社ノーサイド(神奈川県横浜市)に委託する場合があります。委託の範囲はサイトの技術的な保守・運用管理に限られ、同社には委託の目的達成に必要な範囲で適切な管理を求めます。 - 個人情報の開示・訂正・削除等の請求について
お客様がご本人の個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止等を希望される場合には、ご本人であることを確認した上で、個人情報保護法その他関連法令の定めに従い、合理的な期間内に速やかに対応いたします。なお、ご請求の内容・状況によっては、法令上の理由等により対応できない場合もありますので、あらかじめご了承ください。また、ご本人確認のために必要な書類等のご提出をお願いする場合があります。 - プライバシーポリシーの変更について
当社は、法令の変更・サービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーの内容を適宜見直し、変更することがあります。変更後の内容は、本サイト上に公表した時点より適用されます。変更がある場合は本サイト上にてお知らせいたします。利用者の方におかれましては、定期的に本ページをご確認いただくようお願いいたします。 - お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示・訂正・削除等の請求は、以下の窓口までご連絡ください。